Společnost NOVÁK KUCHYNĚ s.r.o.
IČ: 260 84 236
Se sídlem Lipí č. 121, 373 84 Dubné
Zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 13009

1. Kontaktní informace

Kontaktovat nás můžete následujícími způsoby:

Korespondenční adresa: Lipí č. 121, 373 84 Dubné
E-mail: info@novakkuchyne.cz
Telefonní čísla:

• +420 602 175 683
• +420 777 110 258
• +420 602 496 108

Za využití telefonního čísla Vám nebudou naší společností účtovány žádné zvláštní poplatky nad rámec poplatků, jež hradíte Vašemu operátorovi.

Můžete nás rovněž navštívit osobně v naší provozovně:

České Budějovice:
Rudolfovská tř. 223/75, České Budějovice

Případná změna kontaktních údajů bude vždy promítnuta na webových stránkách naší společnosti
www.novakkuchyne.cz.

2. Vyřizování stížností

Vaše případné stížnosti vyplývající či související s objednávkami, které s námi uzavřete, můžete směřovat na kontaktní e-mail uvedený v bodě 1.
O způsobu vyřízení stížnosti Vás budeme informovat.

3. Podmínky dodání produktu

Informace o celkových nákladech na dodání poptávaného produktu (cena, balné, dopravné, náklady na montáž atp.),
způsobu a času dodání produktu Vám budou vždy sděleny před učiněním závazné objednávky.

4. Způsob platby

Většina námi dodávaných produktů jsou výrobky vyráběné na míru každému zákazníkovi.
Z tohoto důvodu budeme zpravidla požadovat, aby část kupní ceny byla uhrazena již před zahájením výroby či montáže produktu na určeném místě.
Podmínky platby budou vždy sjednány individuálně.

5. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem, pak v případě uzavření objednávky na dodání zboží či služby za využití prostředků komunikace na dálku
(e-mail, telefon atp.) či mimo naše obchodní prostory (provozovny) jste oprávněni od takové objednávky ve lhůtě 14 dní odstoupit.
Toto právo Vám však nenáleží mj. v případě, že se jedná o zboží vyrobené na míru.

Jelikož s naší společností budete zpravidla uzavírat objednávku v provozovně a jejím předmětem bude produkt vyrobený Vám na míru,
právo na odstoupení od smlouvy Vám nevznikne.

6. Práva z vadného plnění

Jste-li spotřebitelem, vyplývají Vám z právních předpisů v případě vady dodaného produktu následující práva:

• Právo z vady produktu je možné uplatnit, projeví-li se v době 2 let od převzetí;
  projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí.
• Je-li produkt vadný, máte právo požadovat dodání nového produktu nebo jeho opravu;
  výběr způsobu odstranění vady je na Vás. Naše společnost je však oprávněna provést odstranění vady jiným způsobem,
  je-li Vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
  Rovněž jsme oprávněni odmítnout odstranění vady, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné
  s ohledem na význam vady a hodnotu věci, kterou by měl produkt bez vady.
  O těchto skutečnostech Vás budeme vždy informovat.
  Týká-li se vada jen části produktu, lze požadovat jen dodání takové vadné části produktu.
• V případě výskytu neodstranitelné vady nebo vady odstranitelné, která se na produktu vyskytla opakovaně,
  jste oprávněni požadovat dodání nového produktu (či jeho části, týká-li se vada jen části produktu).
• V případě, že by nedošlo k odstranění vady ve lhůtě 30 dní,
  můžete místo odstranění vady požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Neodpovídáme však za vady produktu vzniklé zejména jeho opotřebením,
  jeho užíváním v rozporu s návody k použití či běžným způsobem užití.

Na většinu námi nabízených produktů Vám poskytneme i smluvní záruku za jakost;
z takové záruky Vám zpravidla budou svědčit další práva nad rámec práv vyplývajících z právních předpisů
(smluvní záruka pokrývá i vady, které vzniknou až po převzetí produktu, delší záruční doba atp.).
Podrobnosti záruky Vám budou sděleny individuálně v návaznosti na poptávku konkrétního produktu.

7. Reklamace

Uplatnění vad dodaných produktů můžete provést písemně e-mailem či dopisem zaslaným na korespondenční adresu
uvedenou v bodě 1 nebo osobně v naší provozovně.
Doporučujeme reklamaci provést ve stejné provozovně, ve které s Vámi byla uzavírána objednávka.
V reklamaci by měla být uvedena mj. jasná specifikace reklamované vady, příp. jak se vada projevuje,
a výběr práva z vadného plnění.
Při řešení reklamace může být vyžadována i Vaše součinnost
(např. zaslání fotografií, umožnění přístupu na místo, kde je produkt namontován atp.).

Bude-li nám poskytnuta odpovídající součinnost, vyřídíme reklamaci zpravidla do 30 dní od jejího obdržení;
nebude-li to možné (např. z důvodu nutnosti zajistit dovoz materiálů či součástky ze zahraničí),
bude s Vámi termín individuálně domluven.

8. Mimosoudní řešení sporů

Jste-li spotřebitelem a nepodaří-li se při vzniku sporu s naší společností z uzavřené smlouvy dospět
k oboustranně přijatelnému kompromisu, máte právo obrátit se s žádostí o mimosoudní řešení sporu
na Českou obchodní inspekci; veškeré informace o mimosoudním řešení sporů můžete nalézt
na webových stránkách České obchodní inspekce
https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracovávání osobních údajů, které od Vás obdržíme, probíhá za striktního dodržování platných právních předpisů,
tj. zejména Obecného nařízení o ochraně osobních údajů a Zákona o ochraně osobních údajů.
Způsob zpracovávání osobních údajů, podmínky zpracovávání a Vaše práva vyplývající ze zpracovávání osobních údajů
jsou přehledně vysvětlena v našich Pravidlech zpracování a ochrany osobních údajů,
jejichž aktuální verze je dostupná na našich webových stránkách.